在伸缩门的中常用的基本方法可概括为：一问、二看、三听、四摸、五测。

一问：即问。在与客户沟通时，先询问型号、产品名称、损坏原因、故障现象，然后再详细分析，做到有针对性、正确补救、少走弯路。查询的主要内容是：损坏时，是否浸入水中，是否被击中，电压是否过高，是否有人更换，是否操作不当，是否被雷击，是否有冒烟现象，是否有异常噪音等，只有在原因明确后，才能进行查询找出可以确定下一步的维修方法和处理措施。对于雷击、浸水、冒烟、烧保险等故障机型，不要草率开机，否则会造成机器再次损坏，故障扩大。

第二，观察。打开伸缩门控制外壳后，仔细检查电路板上是否有损坏的元件。如部件断裂、黑黄、插针碰撞、器件松动、接线错误等，经验丰富的人员会根据用户提供的相关信息和故障现象，对伸缩门的可疑部位进行准确检查，并迅速发现故障。有些接触不良故障，可以通过在黑暗中观察可疑部位是否有火花来判断（注：有些接触不良故障，特别是电源上电后，由于故障点接触不良而产生火花）。

三听：在控制系统中，采用电磁继电器作为控制装置，当继电器接触开关时能发出清晰的“咔嗒”声。如无声音或异常，确认继电器驱动装置无故障后，可判断继电器状态不良。

四摸：即触摸，在伸缩门的过程中，通电后还经常触摸（嗅鼻子）一些部件。如稳压IC等集成器件、避雷管、变压器、驱动二极管等，以此来感受温度是否正常。如果加热速度快，温度高，且电路中没有短路故障，则可以判断设备有问题（注：对于晶闸管、高压区元件等高压元件，应先通电一段时间，断电后再快速触碰。带电时请勿触摸，以免发生触电事故）。

五测：即测量，是指利用万用表将螺丝拧到适当的档位来测量控制电路。常用的方法有测量电压、测量电路电阻、测量电流等，这是一种综合的逻辑分析方法，可以根据各种测量数据进行准备，找出故障原因和损坏的器件。